Radonovas utvecklingsteam gör kundernas vardag enklare

Utvecklingsteamets arbete omfattar allt från teknisk infrastruktur och interna system till hemsidor, kundportaler och kopplingar till externa plattformar. En del av arbetet märks direkt i de tjänster kunderna använder. Annat sker i systemen som Radonovas medarbetare använder i sitt dagliga arbete.

I gruppen ingår systemutvecklarna Alfons, Jesper och Isak samt Mikael, som arbetar som Interaction Design Engineer. Svante Sundberg är själv utvecklare och leder teamet.

– Just nu ligger ett stort fokus på att kvalitetssäkra och vidareutveckla våra befintliga system. Samtidigt arbetar vi med att ta fram ny funktionalitet för att effektivisera våra interna arbetssätt och kunna erbjuda kunderna ännu bättre service, säger Svante Sundberg.

Kundernas frågor visar vägen
Ofta börjar ett utvecklingsärende med att en kollega lyfter ett önskemål från en kund. Kontakten med andra delar av Radonova är därför en viktig del av teamets vardag.

– En stor del av våra kunders behov fångas upp genom våra kollegor som har daglig kontakt med kunderna och känner till vilka utmaningar och önskemål som finns, säger Svante Sundberg.

Utvecklingsteamet har även direktkontakt med kunder, framför allt när det gäller teknisk support och frågor om integrationer med andra system. Det kan exempelvis handla om Radonovas API:er, de gränssnitt som gör att olika system kan utbyta information.

Varje vecka går teamet igenom inkomna ärenden och planerar vad som ska prioriteras. Samtidigt behöver det finnas utrymme att ändra planeringen när något akut dyker upp, särskilt när det påverkar kunderna.

Bättre insyn när instrumentet är på service
Ett aktuellt projekt är ett nytt internt system för serviceärenden som gäller Radonovas instrument. Systemet är under utveckling och ska underlätta arbetet för de kollegor som hanterar ärendena.

– Målet är att effektivisera hela serviceflödet och samtidigt ge kunderna bättre insyn i hur servicen av deras instrument fortskrider, säger Svante Sundberg.

Ett nära samarbete inom teamet
– Det jag är mest stolt över är sammanhållningen i teamet och hur bra vi samarbetar. Vi har högt i tak, hjälper varandra och är väldigt lösningsorienterade, säger Svante Sundberg.

Variationen i uppdragen är en annan del av arbetet som han uppskattar.

– Eftersom vi arbetar med så många olika system och delar av verksamheten får man en bra helhetsbild och en förståelse för hur det vi utvecklar faktiskt gör skillnad för våra kunder.

Från vänster till höger i bild har vi Isak, Mikael, Svante, Alfons och Jesper.